Ova Politika privatnosti opisuje kako mercedesbenzoriginals.com (dalje u tekstu "Stranica" ili "mi") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke prilikom posjeta ili kupovine na Stranici.

Kontakt

Nakon pregleda ove politike, ako imate dodatna pitanja, želite više informacija o našim praksama privatnosti ili želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte na webshop@sop.hr ili putem poštanske adrese koja se nalazi u nastavku:

AUTOKUĆA ŠOP d. o. o., Trtni 20, 51211 Matulji, Hrvatska

Prikupljanje osobnih podataka

Prilikom posjeta Stranici, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Stranicom te informacije potrebne za obradu vaše kupovine. Također možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate radi korisničke podrške. U ovoj Politici privatnosti, svaku informaciju o identificiranoj osobi (uključujući informacije u nastavku) nazivamo "osobni podaci". U nastavku se nalazi popis informacija o tome koje osobne podatke prikupljamo i zašto.

• Informacije o uređaju
• Svrha prikupljanja: točno učitavanje Stranice za vas i analiza upotrebe Stranice radi optimizacije naše Stranice.
• Izvor prikupljanja: automatski prikupljeno kada pristupite našoj Stranici putem kolačića, dnevnika zapisa, web oznaka, oznaka ili piksela.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: dijelimo s našim procesorom Shopify.
• Prikupljeni osobni podaci: verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, koje stranice ili proizvode pregledavate, upisane tražene pojmove i kako koristite stranicu.
• Informacije o narudžbi
• Svrha prikupljanja: pružanje proizvoda ili usluga, ispunjenje našeg ugovora, obrada informacija o plaćanju, organizacija dostave, izrada računa i/ili potvrda o narudžbi, komunikacija s vama, provjera naših narudžbi zbog mogućih rizika ili prijevara te, u skladu s vašim preferencijama koje ste nam dali, pružanje informacija ili reklama o našim proizvodima ili uslugama.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
• Otkrivanje u poslovne svrhe: dijelimo s našim procesorom Shopify.
• Prikupljeni osobni podaci: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, informacije o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), e-adresa i broj telefona.
• Informacije za korisničku podršku
• Svrha prikupljanja: pružanje korisničke podrške.
• Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.

Maloljetnici

Stranica nije namjenjena osobama mlađim od 18 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili staratelj i vjerujete da nam je vaše djete pružilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na gore navedenoj adresi kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Dijeljenje osobnih podataka

Djelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo vam pomogli pružiti naše usluge i ispuniti naše ugovore s vama, kao što je opisano gore. Na primjer:

• Koristimo Shopify za napajanje našeg internetskog dućana. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pronaći ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Možemo dijeliti vaše osobne podatke kako bismo se pridržavali primjenjivih zakona i propisa, odgovorili na sudski poziv, pretresni nalog ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koje primimo ili kako bismo na drugi način zaštitili svoja prava.

Ponašajna oglašavanja

Kao što je gore opisano, koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili ciljane reklame ili marketinške komunikacije za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Na primjer:

• Koristimo Google Analytics kako bismo bolje razumjeli kako naši korisnici koriste Stranicu. Više informacija o tome kako Google koristi vaše osobne podatke možete pronaći ovdje: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Također možete isključiti Google Analytics ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Dijelimo informacije o vašoj upotrebi Stranice, vašim kupovinama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web stranicama sa našim partnerskim oglašivačima. Dio tih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim partnerskim oglašivačima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako ciljano oglašavanje funkcionira, možete posjetiti edukativnu stranicu Network Advertising Initiative (NAI) na adresi https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete se odjaviti od ciljanog oglašavanja na sljedeći način:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Dodatno, možete se odjaviti od nekih od ovih usluga posjetom portala za odjavu Digital Advertising Alliance na adresi: https://optout.aboutads.info/.

Upotreba osobnih podataka

Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili naše usluge, što uključuje: ponudu proizvoda za prodaju, obradu plaćanja, otpremu i ispunjenje vaše narudžbe, te vas obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Pravna osnova

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka ("GDPR"), ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora ("EGP"), vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Vaš pristanak;
• Izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• Usklađenost s našim zakonskim obvezama;
• Zaštita vaših životnih interesa;
• Izvršenje zadatka koji se obavlja u javnom interesu;
• Naši legitimni interesi, koji ne pretežu nad vašim temeljnim pravima i slobodama.

Zadržavanje

Kada napravite narudžbu putem Stranice, zadržavamo vaše osobne podatke u našim evidencijama osim ako nam ne zatražite brisanje tih podataka. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, pogledajte odjeljak "Vaša prava" u nastavku.

Odlučivanje na automatskoj osnovi

Ako ste stanovnik EGP-a, imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (uključujući profiliranje), kada takvo donošenje odluka ima pravne učinke na vas ili na drugi način značajno utječe na vas.

Ne bavimo se potpuno automatiziranim donošenjem odluka koja ima pravni ili drugi značajan učinak na temelju podataka o korisnicima.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka kako bi spriječio prijevaru, što nema pravni ili drugi značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

• Privremena crna lista IP adresa povezanih s ponavljanim neuspjelim transakcijama. Ta crna lista traje nekoliko sati.
• Privremena crna lista kreditnih kartica povezanih s crnim IP adresama. Ta crna lista traje nekoliko dana.

Vaša prava

GDPR

Ako ste stanovnik EGP-a, imate pravo pristupa osobnim podacima koje čuvamo o vama, njihov prijenos u novu uslugu i pravo zahtijevati ispravak, ažuriranje ili brisanje vaših osobnih podataka. Ako želite ostvariti ova prava, kontaktirajte nas putem gore navedenih kontaktnih informacija.

Vaši osobni podaci će se najprije obraditi u Irskoj, a zatim će se prenijeti izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o tome kako prijenosi podataka usklađuju s GDPR-om, pogledajte Shopifyjev GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu Stranicu. Koristimo nekoliko različitih kolačića, uključujući funkcionalne, performantne, reklamne i kolačiće društvenih mreža ili sadržaja. Kolačići poboljšavaju vaše korisničko iskustvo omogućavajući web stranici da zapamti vaše radnje i preferencije (poput prijave i odabira regije). To znači da ne morate ponovno unositi te informacije svaki put kad se vratite na stranicu ili prelazite s jedne stranice na drugu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web stranicu, na primjer, je li im to prvi put posjeta ili su česti posjetitelji.

Koristimo sljedeće kolačiće kako bismo optimizirali vaše iskustvo na našoj Stranici i pružili naše usluge.

https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Duljina vremena zadržavanja kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome jesu li "postojani" ili "privremeni" kolačići. Privremeni kolačići traju dok ne prekinete pregledavanje, a postojani kolačići traju dok ne isteknu ili ih izbrišete. Većina kolačića koje koristimo su postojani i istječu između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na vaš uređaj.

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i određeni dijelovi naše web stranice možda neće biti potpuno dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati želite li prihvatiti ili odbiti kolačiće putem postavki preglednika, koje se često nalaze u izborniku "Alati" ili "Postavke" vašeg preglednika. Za više informacija o tome kako modificirati postavke preglednika ili blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće, možete potražiti u pomoći preglednika ili putem web stranica poput www.allaboutcookies.org.

Također, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće potpuno spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama poput naših partnerskih oglašivača. Za ostvarivanje svojih prava ili odjavu određene upotrebe vaših informacija od strane tih strana, slijedite upute u odjeljku "Ciljano oglašavanje" iznad.

Ne pratiti

Imajte na umu da zbog nedostatka dosljednog razumijevanja industrije o tome kako reagirati na signale "Ne pratiti" ("Do Not Track"), mi ne mijenjamo naše postupke prikupljanja i korištenja podataka kada otkrijemo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti radi, primjerice, promjena naših postupaka ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Pritužbe

Kao što je gore navedeno, ako imate pritužbu, kontaktirajte nas putem e-pošte ili poštom koristeći podatke za kontakt navedene pod "Kontakt" gore.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete kontaktirati svoje lokalno tijelo za zaštitu podataka ili naše nadzorno tijelo na sljedećoj adresi: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Martićeva 14, Zagreb, kontakt: +385 (0)1 4609 999, azop@azop.hr , www.azop.hr

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke
koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno
prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni
podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS
140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane
od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni
standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz
valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost
zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti
i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!